Kapitel 5: Die Menschen finden, die das brauchten, bevor sie wussten, dass es existierte

Es war ein bewölkter, windiger Morgen im März, und wir drei saßen dicht gedrängt in einem Besprechungsraum, der für zwei Personen gedacht war.

So war eigentlich das ganze Büro. Zwanzig Menschen teilten sich einen Raum, der immer kleiner wurde, während das Team immer weiter wuchs. Edo, Elisa und ich saßen dort mit einem Whiteboard und einer Frage, die wir bisher nicht klar hatten beantworten können. Was ist unsere Markengeschichte?

Die Frage im kleinen Raum

Das klingt nach einer Marketingfrage. Ist es aber nicht. Es ist eine Frage danach, warum es dich gibt, für wen du da bist und woran du wirklich glaubst. Simon Sinek hat es in Start With Why klar formuliert: Die meisten Unternehmen wissen, was sie tun, und manche wissen, wie sie es tun, aber nur sehr wenige können erklären, warum. Denen, die es können, folgen die Menschen. Die anderen verkaufen einfach nur Produkte.

In Shenzhen lautete die vorherrschende Antwort auf diese Frage schon immer: Es spielt keine Rolle. Schnell handeln, das Produkt auf Amazon stellen, das Angebot optimieren, Werbung schalten und die Geschichte finden, während das Geld hereinkommt. Das funktioniert. Viele Unternehmen hier haben auf diese Weise echte Geschäfte aufgebaut. Aber so entsteht etwas Funktionales statt etwas, das Menschen lieben. Eine Marke, die Menschen wählen, weil sie verfügbar ist, nicht weil sie ihnen etwas bedeutet.

Wir wollten etwas anderes aufbauen. Memoket war kein Produkt, das wir für die Marke eines anderen herstellten. Es war unseres. Wir waren Memoket, und Memoket war wir. Wenn wir nicht wussten, warum es existierte, würde es auch niemand sonst wissen. Also saßen wir in diesem Raum und versuchten, das Warum zu finden. Und stießen schnell an eine Grenze.

Alle mussten das Produkt in die Hände bekommen

Das Problem war einfach und ein bisschen peinlich, als ich es klar erkannte. Ich war der Einzige im Raum, der das Produkt gut genug kannte, um ehrlich darüber sprechen zu können. Nicht, weil Edo und Elisa es nicht versucht hätten, sondern weil wir kaum funktionierende Mustergeräte hatten. Den Gem gab es als Prototyp. Die App gab es. Aber ein Gerät in die Hände zu bekommen, das tatsächlich funktionierte, das man einen echten Tag lang tragen, mit dem man echte Gespräche aufzeichnen und anschließend die zusammengeführte Auswertung sehen konnte – diese Möglichkeit hatte der größte Teil des Teams nicht. Die Leute arbeiteten an etwas, das sie aus Präsentationen und Demovideos kannten. Sie kannten das Produkt so, wie man eine Stadt von einer Landkarte kennt.

Da kam die erste wirkliche Erkenntnis dieses Kapitels. Sie entstand weder aus einem Modell noch aus einer Strategiesitzung, sondern daraus, dass ich beobachtete, wie Edo nach etwas griff, das nicht da war. Ich erinnerte mich an etwas aus unserer früheren Zusammenarbeit bei Anker, Jahre zuvor. Edo war dazugekommen, um das PR-Team zu leiten, und hatte mich schon in den ersten Tagen nach Produktmustern gefragt. Keine Geräte für Testberichte, keine Vorführgeräte: Mustergeräte, die er tatsächlich benutzen konnte.

Er wollte wissen, wie laut der Lautsprecher bei maximaler Lautstärke wurde. Ob die Powerbank weiter funktionierte, wenn sie nass wurde. Was mit dem Ladekabel passierte, wenn man es immer wieder vom Schreibtisch fallen ließ. Fragen, auf die die Produktmanager nie gekommen waren, weil sie an dem Produkt arbeiteten, ohne damit zu leben. Alle hier in der Techwelt arbeiten bis zu einem gewissen Grad im luftleeren Raum. Du baust das Ding, prüfst die technischen Daten, fotografierst es und präsentierst es auf Folien. Aber du hältst nicht immer inne und fragst dich: Was macht der Mensch, der das kauft, eigentlich damit?

Ich sagte dem Produktteam, es solle dafür sorgen, dass jede einzelne Person im Unternehmen ein Mustergerät bekam. Nicht nur das Führungsteam. Alle. Die Ingenieure, die Leute aus dem operativen Geschäft, die Person, die die Verpackung gestaltete. Alle, die Memoket entwickelten, mussten Memoket tatsächlich benutzen.

Das Produkt erschließt sich mit der Zeit

Ein paar Tage später setzten Edo, Elisa und ich uns wieder in denselben Besprechungsraum. Und etwas hatte sich verändert. Zum ersten Mal sprachen wir dieselbe Sprache. Nicht die Sprache von technischen Daten, Funktionen und Positionierungspapieren. Die Sprache der Erfahrung. Wir alle wussten, wie es sich anfühlte, wenn der Gem ein Meeting aufzeichnete und die zusammengeführte Auswertung klar und stimmig war. Wir alle kannten diesen Moment, den wirklich entscheidenden Moment, in dem Memoket aufhört, beeindruckend zu sein, und anfängt, notwendig zu werden.

Dieser Moment ist nicht die erste Aufnahme. Jedes Gerät für Gesprächsnotizen kann ein Gespräch aufzeichnen. Die erste Aufnahme ist nützlich. Das Außergewöhnliche ist das, was nach der fünften, der zehnten, der zwanzigsten passiert. Wenn Memoket beginnt, Zusammenhänge über die Zeit hinweg zu erkennen. Wenn es ein Gespräch von vor drei Wochen hervorholt und sagt: Du sprichst gerade über dieses Thema, und hier ist das, was du damals dazu beschlossen hast. Wenn aus einer Woche mit verstreuten Kundengesprächen ein einziges schlüssiges Briefing wird. Wenn der Kontext, den du bisher im Kopf mit dir herumgetragen hast, fehlerhaft und unvollständig, stattdessen an einem verlässlichen Ort aufgehoben ist.

Das ist das Produkt. Das ist das Warum. Und daraus wurde uns sofort klar, dass klassische Werbung nicht funktionieren würde. Das lässt sich nicht in einem fünfzehnsekündigen Video zeigen. Nicht in einer Bannerwerbung vorführen. Die Stärke von Memoket wird durch die Nutzung erfahrbar und wächst mit ihr. Sie erschließt sich mit der Zeit, Menschen, die aufmerksam sind. Wir mussten diese Menschen finden, statt alle anzuschreien und zu hoffen, dass einige zuhörten. Wir mussten eine Community aufbauen.

Edo stellte Discord vor. Elisa brachte Slack ins Gespräch. Wir beschlossen, beides zu nutzen, weil die Menschen, die wir suchten, an beiden Orten waren und weil unser Motto damals lautete: alles ausprobieren. Was wir taten, war für ein Hardwareunternehmen in Shenzhen ungewöhnlich. Eine Community aufbauen, bevor man ein auslieferbares Produkt hat, in Beziehungen zu frühen Nutzern statt in Verkaufstrichter investieren, die ersten Nutzer als Mitgestalter statt als Kunden behandeln: Nichts davon gehörte hier zum üblichen Vorgehen. Üblich war, zuerst zu verkaufen und später zu reden. Wir redeten bewusst zuerst, weil wir glaubten, dass das Produkt, das wir entwickelten, genau das erforderte.

Die ersten Nutzer finden

Die Frage war dann, wie wir die richtigen Menschen in diese Communitys bringen konnten. Wir hatten nicht das Budget für eine große Influencer-Kampagne, und noch wichtiger: Wir waren nicht sicher, ob sich die Investition lohnen würde. Influencer-Marketing funktioniert, wenn du etwas verkaufst, das die Menschen bereits verstehen. Das taten wir nicht. Elisa schlug Newsletter vor. Nicht unseren eigenen Newsletter, noch nicht: die Newsletter, die es bereits gab und die sich an Communitys von Menschen richteten, denen Technologie, KI, Produktivität und die Zukunft der Wissensarbeit wichtig waren.

Das waren Menschen, die aufmerksam lasen, die über Werkzeuge und Systeme nachdachten und die die Lücke erkennen würden, die Memoket schloss, weil sie sie selbst gespürt hatten. Wir begannen, Kontakte zu knüpfen, Memoket diesen Zielgruppen vorzustellen und sie auf Discord und Slack hinzuweisen. Es funktionierte schneller als erwartet. Die richtigen Menschen kamen dazu. Nicht in riesiger Zahl, aber in der richtigen Zahl: neugierig, engagiert, die Art von frühen Nutzern, die gute Fragen stellen und dir Dinge über dein eigenes Produkt sagen, die du selbst noch gar nicht in Worte gefasst hast. Wir wollten 100 Betatester als Gründungsmitglieder gewinnen. In den ersten 48 Stunden übertrafen wir diese Zahl um 48 %. Die Community war nicht nur ein Marketingkanal. Sie war ein Signal. Sie zeigte uns, dass der Product-Market-Fit real war.

Aber wir mussten es auch draußen in der Praxis testen. Mit Menschen zu sprechen, die von sich aus auf dich zugekommen sind, ist das eine. Zu beobachten, wie Fremde dem Produkt zum ersten Mal begegnen, ohne Kontext und ohne Grund, nachsichtig zu sein, ist etwas völlig anderes. Im Mai 2026 nahmen wir Memoket mit zum Pepcom Spring Spectacular in New York, einer Medienveranstaltung, bei der Journalisten, Branchenanalysten und Technologieexperten durch einen Raum voller Produkte gehen, sich mit jedem ein paar Minuten beschäftigen und schnell entscheiden, ob etwas ihre Aufmerksamkeit verdient.

Der Test in der Praxis

Für ein Produkt wie unseres ist das ein Umfeld mit hohem Druck. Die Stärke von Memoket braucht Zeit, um sichtbar zu werden. Wochenlang angesammelten Kontext kannst du nicht in einem dreiminütigen Gespräch am Messestand demonstrieren. Was du zeigen kannst, ist die zusammengeführte Auswertung. Du kannst jemandem zeigen, wie ein Gespräch aussieht, nachdem Gem es verarbeitet hat. Die Menschen können es in die Hand nehmen, sein Gewicht am Handgelenk spüren und verstehen, was es tut und was es nicht tut. Wir sahen, wie sie es verstanden. Nicht alle, nicht sofort, aber wenn es so weit war, konnte man es ihnen am Gesicht ansehen. Etwas veränderte sich. Der höfliche Journalistenausdruck wich etwas Aufrichtigerem.

Einer der Momente, an die ich immer wieder denken muss, ereignete sich mit den Rettungsfachkräften, die bei der Veranstaltung im Einsatz waren. Sie kamen am Stand vorbei, wie Veranstaltungspersonal das eben tut: neugierig, aber mit professioneller Distanz, und mit der Erwartung, gleich weiterzugehen. Einer von ihnen nahm den Gem in die Hand und begann, Fragen zu stellen. Innerhalb weniger Minuten beschrieb er einen Anwendungsfall, den wir selbst noch nicht vollständig durchdacht hatten: Jeder Einsatz einer Rettungsfachkraft umfasst einen Strom aus Beobachtungen, Maßnahmen, Patientenreaktionen, Uhrzeiten und Dosierungen sowie Entscheidungen, die unter Zeitdruck hinten im Rettungswagen getroffen werden. All das muss korrekt an die Pflegekräfte und Ärzte in der Notaufnahme übergeben werden. All das steckt derzeit in handschriftlichen Notizen und einem fehlbaren Gedächtnis. Er sah den Gem und verstand sofort, was er für diese Übergabe leisten könnte. Wir hatten ihn nicht für ihn entwickelt. Aber er erkannte sich trotzdem darin wieder.

Das macht ein echtes Produkt aus. Es geht über den Anwendungsfall hinaus, den sich seine Entwickler vorgestellt haben. Auch Anwälte bei dieser Veranstaltung erkannten das deutlich. Berater. Gründer. Menschen aus unterschiedlichen Branchen, die eines gemeinsam hatten: Ihr Alltag bestand aus Gesprächen, jeden Tag ging ihnen Kontext verloren, und sie trugen die Folgen schon so lange mit sich herum, dass sie sie gar nicht mehr bemerkten – bis wir ihnen das Produkt in die Hand gaben und es ihnen wieder bewusst wurde. Nach New York war der Product-Market-Fit keine Hypothese mehr. Er war etwas, das wir in Echtzeit mit echten Fremden in einem Raum voller konkurrierender Produkte erlebt hatten.

Der letzte Test war Product Hunt. Edo hatte es schon Wochen zuvor als etwas vorgeschlagen, das einen Versuch wert wäre. Wir hatten zwischenzeitlich Kickstarter in Betracht gezogen, wie die meisten Hardwareunternehmen, und uns dagegen entschieden. Je genauer wir uns ansahen, wie Crowdfunding-Kampagnen tatsächlich funktionieren, desto klarer wurde uns, dass dort oft nicht das beste Produkt gewinnt, sondern das größte Werbebudget – oder schlimmer noch: Kampagnen, die ihre eigenen Zahlen künstlich aufblähen. Belohnt werden die Lautesten, nicht unbedingt diejenigen, hinter denen am meisten Substanz steckt.

Product Hunt und die Suche nach unseren Leuten

Product Hunt ist anders. Es bringt dich mit echten frühen Nutzern zusammen, mit Menschen, die dort sind, weil sie wirklich Neues entdecken wollen und die danach abstimmen, ob ihnen etwas wichtig ist, nicht weil eine Anzeige sie dazu gebracht hat. Für ein Produkt in einer neuen Kategorie, auf der Suche nach den Menschen, die seinen Wert erkennen würden, bevor der breitere Markt nachzog, war es genau die richtige Plattform. Wir starteten am 13. Mai 2026.

Wir hatten uns für unsere zweite Betarunde 50 Anmeldungen von Gründungsmitgliedern zum Ziel gesetzt. Innerhalb von 24 Stunden erhielten wir über 150 Bewerbungen. Fast die Hälfte der Menschen, die sich anmeldeten, waren Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen – genau die Zielgruppe, die wir als unseren Kern identifiziert hatten. Auf Product Hunt belegten wir Platz eins als Produkt des Tages.

Die Zahl ist nicht das, woran ich mich am meisten erinnere. Ich erinnere mich daran, die Kommentare zu lesen. Menschen beschrieben genau das frustrierende Problem, für das Memoket entwickelt worden war – in ihren eigenen Worten, ohne dass wir sie dazu aufgefordert hatten. Menschen, die vierundzwanzig Stunden zuvor noch nie von uns gehört hatten, schrieben Dinge, die klangen, als könnten sie aus unseren eigenen frühen Whiteboard-Runden stammen.

Das ist das Gefühl, nach dem du suchst, wenn du etwas Neues aufbaust. Nicht die Bestätigung durch eine Zahl, sondern die Erkenntnis, dass die Menschen, für die du es entwickelt hast, es gefunden haben und wissen, dass es für sie entwickelt wurde. Wir hatten unsere Leute gefunden. Dafür hatte es einen bewölkten Morgen in einem engen Besprechungsraum gebraucht, die Entscheidung, allen das Produkt in die Hand zu geben, zwei Community-Plattformen, eine Newsletter-Strategie, die sonst niemand in Shenzhen verfolgte, eine Medienveranstaltung in New York und einen Start auf Product Hunt, der uns die ganze Nacht wach hielt. Aber wir hatten sie gefunden.

Memoket Gem zeichnet deine Gespräche auf, damit du in ihnen ganz präsent bleiben kannst. Erfahre, wie