仕事の人間らしさを失わずに、AIを活用するには

AIには、仕事の実力を本当に高めてくれる使い方があります。一方で、仕事の中身を少しずつ空っぽにしてしまう使い方もあります。気づけば、チャットボットとドキュメントの間でコピー＆ペーストを繰り返すだけになり、なぜもう自分の仕事だと感じられないのだろう、と考えているのです。

気づかないうちに、どちらかの使い方になっているものです。その違いを生むのは、ツールではなく、使い方です。

私は、このことをよく考えます。毎日AIの世界に深く関わり、その両方を目にしてきたからです。AIを使って、これまでのキャリアで最高の仕事をした人もいます。一方で、誰も求めていない、ありきたりで印象に残らないものを、以前より大量につくるようになった人もいます。同じツールなのに、結果はまったく違います。

その境目を越えず、AIをよい仕事につなげるために、私が学んだことをお話しします。

速さと価値は、同じではありません

AIが最初にもたらしてくれるのは、速さです。これまで以上に多くのものを、より短い時間でつくれます。それは確かに役立ちます。ただし、速さだけを追い求めるようになれば、話は別です。

ここに落とし穴があります。誰もが速くつくれるようになると、速さだけでは価値にならなくなるのです。以前はメールを1通書くのにかかっていた時間で、AIを使って10通書けるなら、それはよいことです。でも、その10通がありきたりで印象に残らないものなら、何も得ていません。ただ、雑音を増やしただけです。

AIで成果を上げる人は、その速さで時間を生み出し、その時間を質の向上に使っています。初稿を早く仕上げて、最終版を本当によいものに磨く時間を増やす。調査を早く終えて、その結果が何を意味するのかを、じっくり考える。速さは、そのための材料です。最終的にものをいうのは、今も判断の質なのです。

AIは力を増幅するもの。あなたの代わりではありません

私にとって、最も役に立った考え方はこれです。AIは、あなたが持ち込むものを増幅します。明晰な思考、何がよいかを見極める確かな感性、そして実際の文脈・背景情報を与えれば、AIはそれらを生かして、より大きな成果を、より速く生み出せるようにしてくれます。曖昧なものを渡して、足りない部分を埋めてくれることを期待すれば、その曖昧さまで増幅されます。

まったく同じツールを使う2人が、大きく異なる結果を出すのは、このためです。違いを生むのは、ツールではありません。使う人です。AIはあなたの専門性に取って代わるのではなく、すでに持っている専門性を増幅します。だからこそ、自分の仕事に本当に熟達するための努力は、以前より重要性が下がるどころか、むしろ高まっているのです。

任せるのは、考えることではなく、手間のかかる作業

私が守ろうとしている一線は、ここです。AIは、手間を取り除くために使う。考えることを省くためには使わない。

ここでいう手間とは、書式の調整、初稿の作成、長いドキュメントの要約、定型文の作成、「この雑多なメモを読みやすく整理して」といった作業です。こうしたことは、積極的にAIに任せるべきです。任せてしまいましょう。

一方、考えることとは、戦略を立てること、判断を下すこと、本当に大切なものを決めること、顧客が実際に何を必要としているのかを読み取ることです。そこまで任せ始めた瞬間、仕事から、あなたならではのものが失われてしまいます。AIには滑走路を整えてもらいましょう。操縦まで任せてはいけません。

大切な場面で、目の前のことに向き合う

私が最も大切にしているのは、ここです。そしてこれは、生産性だけにとどまらない話です。

AIが画面上の仕事を担うほど、現実の場で目の前の人や出来事に向き合うことが、あなたの強みになります。必死にメモを取るのではなく、相手の話にきちんと耳を傾ける会議。口にされなかった思いに気づく会話。その場に心から向き合ったからこそ築ける関係です。

AIには、どれもできません。その場にいることはできないのです。AIが画面上で行われるあらゆることに長けていくほど、画面の外で起きること、人間ならではの営みが、違いを生むようになります。

実はこれこそが、Memoketの製品づくりを支える理念のすべてです。私たちは、覚えておくこと、情報を整理すること、話された内容を記録するこまごまとした作業を、AIに任せたいと考えています。そうすることで、会話が交わされているその瞬間に、あなたが心から向き合えるようにしたいのです。ノートに目を落とすことなく。スマートフォンに気を取られることなく。目の前のことに、意識を向けて。

目指してきたのは、あなたを機械に近づけることではありません。機械を使うことで、もっと人間らしくいられるようにすることです。

結局、何が大切なのか

使い方を誤れば、AIは仕事を速くする一方で、その中身を空っぽにしてしまいます。うまく使えば、最高の仕事を妨げていたものを取り除き、実際にその仕事に取り組むための時間と、目の前のことに向き合う余裕を取り戻してくれます。

今では、誰もが同じツールを使えます。そのツールで何をするか。それがすべてを決めるのです。

Memoket Gemが会話を記録することで、あなたは目の前の会話に集中できます。仕組みを見る